奥普集成灶

　　早在几年前萧山开展第一次建材联盟的时候，我们就以奥普代理商的身份加盟其中了。随着这几年联盟会越来越多，消费者的品牌意识也越来越好，但是竞争也越来越激烈，如何在这样的大环境下仍旧保持高业绩是一项非常值得挑战的事。

　　萧山平均每月都会有大大小小的团购会联盟促销等，所以消费者会有更多的考量和选择。我们要做的就是推陈出新，就是要与别人不一样。刚结束的9月份的活动有效订单达上百份(包括集成灶和橱柜)，在这个过程中我们务实地联系每一个到场顾客，在活动前做好了全面动员，不容一个弄虚作假。活动当天有很多奖励环节活跃消费者的情绪，现场更是请了当地知名人士助阵，增加了影响度。但最关键的还是为顾客提供一个真正划算的商品。这些与其他品牌共同合作的团购会可以帮助我们几个商家之间的资源共享，互助互赢。

　　在日常销售中我们就制定计划，按计划销售，在每月初先把本月的计划任务到每个人，给整个团队规划一个高目标，保证不低于之前一个阶段。在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。对员工的要求除了认真负责自己的本职工作外也积极鼓励他们以业务员的身份走出去，了解市场，熟悉客户需求，掌握最新资讯，并且给予相应的奖励措施。我们以一个团结包容的姿态与其他家居店合作，共同发展，取长补短。

　　因为集成灶的优质油烟吸尽率，作为主推产品一直很受顾客的信任，我们就借着集成灶的人气推广橱柜产品，面对承受能力强的客户就推荐中高档的产品，依不同的客户介绍不同产品的优点，保证每位客户都能选到自己中意合适的产品。我们也会同时向订橱柜的客户推荐奥普的其他产品，争取让客户把奥普品牌作为选择之一。

　　待与客户有交流后就要进行顾客关系管理，就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在实际工作中，无论顾客是否成交，我们都会留下顾客的资料，并多次强调所有服务都是免费的，以此来吸引顾客与我们的进一步接触。在后期也不时通过各种方式与顾客建立良好的关系，在不影响自身利益的情况下，为顾客提供全面周到的服务，留住顾客的二次消费以及延伸客源。

　　凭借着先进的思想观念，无论这个行业有任何风吹草动，我们都能先一步掌握动向，然后再不断调整自身去融合这个市场。最后，愿奥普集成灶和奥普橱柜业绩步步攀升。

　　文/奥普杨总

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